Pulizie alberghi, bed and breakfast, hotel e strutture ricettive

La pulizia negli alberghi è un aspetto fondamentale per garantire alla clientela un elevato standard di qualità ospitale. Un hotel pulito rende l’atmosfera accogliente e confortevole, ed equivale a un cliente soddisfatto. Per questo motivo la ISMA effettua un attenta ed approfondita analisi e selezione del personale da inserire presso le strutture alberghiere.

Sappiamo che tra gli aspetti che contraddistinguono il corretto atteggiamento del personale ai piani e conseguentemente determina il grado di soddisfazione del cliente vi sono:

  • cura della persona
  • sicurezza e autocontrollo
  • discrezione
  • rispetto dei compiti assegnati
  • osservazione delle norme comportamentali

Per le figure che svolgono il servizio ai piani la professionalità, l’accoglienza e la cura del cliente diventano quindi elementi strategici, ecco perché la formazione del personale assume un aspetto fondamentale.

Formazione al "saper essere":

Attraverso la formazione rivolta alla persona ,ci si prefigge di elevare e mantenere alto il livello motivazionale di ciascuna figura professionale facente parte della propria struttura organizzativa. Una struttura caratterizzata da una ben definita scala di compiti e responsabilità, ma riducibile ad un unico denominatore, identificato nei seguenti aspetti:

1) Conoscenza del valore del proprio lavoro, dove la pulizia e l'igiene, oggetto del nostro servizio, sono elementi fondamentali per la salute ed il benessere psicofisico della persona.

2) Coscienza di essere professionisti dell'lgiene e del pulito.

3) Consapevolezza di essere parte di un unico corpo aziendale coordinato e finalizzato all'erogazione di un servizio qualificato.

Nell'intento di fornire un supporto completo a chi si occupa della gestione di un hotel, la ISMA offre un efficiente servizio di pulizie alberghi supportato ed integrato:

  • lavaggio e sanificazione moquettes;
  • lavaggio e sanificazione materassi, divani e tappeti;
  • pulizie straordinarie con ponteggi e scale mobili;
  • servizi di facchinaggio e disinfestazione;
  • servizi di receptionist e portierato.

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